Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng dịch vụ

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 98win app, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
98win app Đọc điều khoản trước khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật từ phía hệ thống, nhưng bạn cũng cần giữ an toàn thông tin đăng nhập của mình. Mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận ví thuộc chính chủ — bước này bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn yêu cầu xoá dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để được hướng dẫn quy trình cụ thể.

Cập nhật điều khoản

Mỗi khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua ứng dụng hoặc email. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu giải thích nội dung thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 98win app, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc màn hình — kết nối trực tiếp với nhân viên tiếng Việt trong vài giây.

Email

Gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi chi tiết và theo dõi từng trường hợp.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản — đây là yêu cầu bắt buộc theo điều khoản xác minh danh tính.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua ứng dụng hoặc email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra thông báo định kỳ để nắm phiên bản mới nhất trước khi tiếp tục giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong ứng dụng. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi hướng dẫn quy trình xoá theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xác minh.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép theo từng thời điểm.